Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

El servicio Operix ERP (en adelante, "el Servicio") es operado por accesorios puye spa ("nosotros", "nuestro"). Al utilizar el Servicio, usted ("el Usuario") celebra un contrato con accesorios puye spa.

2. Aceptación

Al crear una cuenta o continuar usando el Servicio, el Usuario acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio. El Usuario declara tener capacidad legal y, si actúa en representación de una empresa, contar con autoridad para vincularla.

3. Descripción del Servicio

Operix ERP es una plataforma en la nube de gestión comercial (POS, inventario, clientes, fiados, reportes y catálogo público) ofrecida bajo modelo de suscripción.

4. Cuenta y credenciales

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta. Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

5. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no: (a) usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o de spam; (b) infringir derechos de propiedad intelectual de terceros; (c) interferir con la seguridad del Servicio (malware, escaneos, scraping no autorizado); (d) revender o redistribuir el Servicio sin autorización; (e) realizar ingeniería inversa o eludir limitaciones técnicas.

6. Licencia

Se concede al Usuario un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el Servicio dentro del plan contratado. Todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio (software, documentación y marcas) pertenecen a accesorios puye spa.

7. Contenido del Usuario

El Usuario conserva la titularidad de los datos que carga al Servicio y otorga a accesorios puye spa una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestar el Servicio.

8. Pagos, suscripción y Merchant of Record

Nuestro proceso de pedidos es operado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (MoR) de todos nuestros pedidos. Paddle gestiona las consultas de servicio al cliente relacionadas con pagos y procesa las devoluciones.

Los términos de pago, facturación, impuestos, renovación y cancelación se rigen por los Términos del Comprador de Paddle. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que el Usuario las cancele.

9. Cancelación y suspensión

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente. Podremos suspender o terminar el acceso en caso de: (a) incumplimiento material; (b) falta de pago; (c) riesgo de seguridad o fraude; (d) violaciones reiteradas a estos Términos.

10. Reembolsos

La política de reembolsos se describe en nuestra Política de Reembolsos.

11. Nivel de servicio

El Servicio se ofrece "tal cual" y no garantizamos una operación ininterrumpida o libre de errores. En la medida permitida por la ley, rechazamos toda garantía implícita (comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular).

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamo derivado del Servicio se limita al monto pagado por el Usuario en los 12 meses previos al hecho. No seremos responsables por daños indirectos, consecuentes o especiales (pérdida de utilidades, datos o reputación). Esta limitación no aplica en casos de fraude, dolo, muerte o lesiones personales donde la ley lo impida.

13. Indemnización

El Usuario indemnizará a accesorios puye spa frente a reclamos de terceros derivados del contenido cargado, uso ilícito del Servicio o incumplimiento de estos Términos.

14. Terminación

Al finalizar la relación, el Usuario podrá exportar sus datos durante un período razonable, tras el cual podrán ser eliminados.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Las modificaciones serán notificadas y entrarán en vigor desde la fecha indicada.

16. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes del domicilio del proveedor, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contáctenos en el sitio web o a través del soporte de la plataforma. Para consultas de facturación o reembolsos, contacte a Paddle en paddle.net.