Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es accesorios puye spa ("nosotros"), operador del servicio Operix ERP. Actuamos como Controlador respecto de los datos de las cuentas y como Encargado respecto de los datos cargados por los usuarios en su instancia.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (hash), datos del negocio.
• Datos de uso: registros técnicos, dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, eventos de interacción con la plataforma.
• Datos de soporte: mensajes que nos envía cuando solicita ayuda.
• Datos comerciales: nombre de negocio, RUT, dirección y teléfono para emisión de boleta.
• Datos de pago: gestionados directamente por Paddle como Merchant of Record. No almacenamos números de tarjeta.

3. Finalidades

• Creación y administración de su cuenta.
• Prestación del Servicio contratado.
• Soporte al cliente.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
• Mejora del producto y análisis agregado.
• Comunicaciones operacionales (no marketing) y, con su consentimiento, marketing.

4. Bases legales

Tratamos los datos en base a: (a) ejecución del contrato de servicio; (b) interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar el producto; (c) cumplimiento de obligaciones legales; (d) consentimiento, cuando corresponda.

5. Compartición de datos

Compartimos datos con:

• Proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, almacenamiento, analítica) bajo acuerdos de tratamiento de datos.
• Paddle.com, nuestro Merchant of Record, para procesamiento de pagos, gestión de suscripciones, facturación y cumplimiento tributario.
• Asesores profesionales (legales, contables).
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos datos personales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (incluido Paddle) operan fuera de su país. Usamos salvaguardas contractuales y técnicas adecuadas para proteger sus datos durante estas transferencias.

7. Retención

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales y contables. Tras la cancelación, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo razonable.

8. Derechos del titular

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, oponerse, restringir el tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos, así como a retirar el consentimiento. Para ejercerlos contáctenos por los canales del Servicio. Si reside en la UE/EEE o Reino Unido también puede presentar reclamo ante su autoridad de protección de datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, aislamiento por inquilino, copias de respaldo) para proteger sus datos.

10. Cookies

Usamos cookies esenciales para autenticación y funcionamiento del Servicio. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el uso de la plataforma.

11. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos datos de menores de manera consciente.

12. Cambios

Podremos actualizar esta Política. Notificaremos cambios materiales con antelación razonable.

13. Contacto

Para consultas de privacidad, contáctenos a través del soporte del Servicio. Para consultas relacionadas con pagos, contacte a Paddle en paddle.net.